Documentação Legal
Política de Segurança de Privacidade de Dados
LGPD
Última atualização: 20 de fevereiro de 2026
Apresentamos a política de privacidade do grupo econômico ROSEVOBANK (definido no presente documento como "Política" e "grupo econômico Rosevo", respectivamente), aplicável ao conjunto de empresas sob seu controle, e disponível por meio dos endereços eletrônicos www.rosevobank.com, além dos canais digitais do grupo econômico ROSEVOBANK, definidos como "Plataformas". Por meio das Plataformas é possível acessar todos os serviços prestados pelo grupo econômico ROSEVOBANK.
Na Política compartilhamos como tratamos os dados pessoais de nossos clientes e/ou terceiros ("Você"), fornecidos por Você ou por Nós coletados.
Cada termo iniciado em letra maiúscula utilizado nesta Política é um termo definido e tem o significado a ele atribuído na Política.
A Lei nº 13.709/18, Lei Geral de Proteção de Dados ("LGPD"), é o primeiro marco regulatório abrangente sobre o tema de proteção de dados pessoais no Brasil e dispõe sobre o tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais, por pessoa natural ou por pessoa jurídica de direito público ou privado, com objetivo de proteger os direitos fundamentais de liberdade e de privacidade e o livre desenvolvimento da personalidade da pessoa natural. A LGPD define como "dado pessoal" toda informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável ("Dados").
Tratamento de Dados significa quaisquer operações realizadas com Dados. Tais operações de tratamento incluem coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, armazenamento, arquivamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração de Dados ("Tratamento").
Titular é a pessoa natural (física) a quem se referem os Dados que são objeto de Tratamento ("Titular").
A LGPD estabelece como fundamentos da proteção de dados, além do respeito à privacidade e à inviolabilidade da intimidade, a liberdade de expressão, de informação, de comunicação e de opinião, assim como o desenvolvimento econômico e tecnológico, a inovação, a livre concorrência e a livre iniciativa.
Essa Política discorre sobre o Tratamento de Dados pessoais e/ou outras informações fornecidas por você ao navegar, acessar e/ou utilizar as Plataformas, bem como Dados pessoais e/ou informações coletados pela ROSEVOBANK, nos termos da LGPD.
A Política é aplicável ao Tratamento de Dados em meios digitais e físicos, e regula a forma como tratamos os seus Dados. Ao acessar e utilizar as Plataformas e/ou contratar os nossos produtos e serviços ("Serviços"), Você expressamente declara que leu, compreende e aceita o modo que realizamos a coleta, uso e compartilhamento de seus Dados e informações. Leia atentamente este documento e caso você não concorde com os termos da Política, Você não deverá utilizar as Plataformas e/ou contratar os nossos Serviços.
Os termos "nós" ou "nossos", referem-se ao conjunto de empresas do grupo econômico ROSEVOBANK; e os termos "Você", "seu", "sua", ao usuário.
Entenda abaixo como o grupo econômico Rosevo trata seus Dados Pessoais.
Índice
Comprometimento com a segurança dos seus Dados
Dados que coletamos
Como utilizamos os Dados
Do registro de atividades
Compartilhamento e divulgação dos Dados
Nossas bases legais para uso dos Dados
Armazenamento e exclusão dos Dados
Seus direitos, opções e controles
Segurança da Internet
Alterações a essa Política
Canais de Relacionamento
1. Comprometimento com a segurança dos seus Dados
O grupo econômico ROSEVOBANK protege seus Dados enquanto você navega, acessa ou utiliza as Plataformas, bem como durante o processo de contratação e envio de solicitação de suporte. Por isso, os seus Dados serão mantidos em sigilo e não serão compartilhados ou divulgados a terceiros, salvo nas hipóteses estabelecidas nesta Política e em aderência à legislação e/ou regulamentação vigente, ou em casos em que estes permitam o Tratamento.
2. Dados que coletamos
Você, ao utilizar as Plataformas e/ou Serviços, concorda expressamente em fornecer apenas Dados verdadeiros, atuais, completos e precisos e em não alterar a sua identidade no acesso e na utilização das Plataformas e/ou dos Serviços. Você será o único responsável pelas informações falsas, excessivas, incorretas, incompletas, ou imprecisas que nos fornecer e pelos danos, diretos ou indiretos, que isso cause ao grupo econômico ROSEVOBANK ou a terceiros.
Os Dados são coletados nas seguintes hipóteses: (i) quando inseridos ou submetidos voluntariamente por Você no acesso às Plataformas e/ou uso dos Serviços, sejam eles digitais ou físicos; (ii) por intermédio da coleta automática de informações de navegação, conforme definidos abaixo, o que inclui, mas não se limita a: criação de conta de acesso, navegação, participação em ofertas e programas, contratação de Serviços e/ou produtos e visitas realizadas; e/ou (iii) quando fornecidos por outros Titulares sobre Você ou por Você sobre outros Titulares. Também coletamos Dados fornecidos por parceiros estratégicos e prestadores de serviços (exemplos: bureaus de crédito, bureaus de fraude, assessoria de cobrança, Fintechs e outras instituições financeiras, entre outros) ("Parceiros") unicamente nos termos desta Política e de acordo com as leis e regulamentos relativos à proteção de dados pessoais.
A ROSEVOBANK somente recebe ou coleta os seguintes tipos de informações relacionadas a Você: (1) informações de navegação e do seu dispositivo; (2) informações de cadastro; (3) informações financeiras; e (4) informações comerciais, conforme descrito nesta Política.
Ainda, exclusivamente durante a navegação ou cadastro, a ROSEVOBANK também realiza a coleta de Dados Pessoais Sensíveis, tais como: (1) foto facial (selfie); (2) identidade de gênero; e (3) origem racial.
Os Dados Pessoais Sensíveis são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades: (1) identificar e autenticar você; (2) realizar verificações de antifraude; e (3) apoiar as iniciativas dos Programas de Diversidade e ESG.
Você também concorda que, com a finalidade de subsidiar procedimentos e controles para prevenção de fraudes, iremos coletar, registrar, consultar e compartilhar com outras instituições autorizadas a funcionar pelo Banco Central do Brasil, por meio de sistema eletrônico ou qualquer outro, nos termos da regulamentação aplicável, dados e informações sobre indícios de fraudes, inclusive aqueles que digam respeito a Você, tais como e conforme aplicáveis, a identificação de quem teria executado ou tentado executar a fraude; a descrição dos fatos que indicam a ocorrência ou a tentativa de fraude; a identificação da instituição responsável pelo registro dos dados e das informações; a identificação dos dados.
Não direcionamos os nossos serviços ao tratamento de dados de crianças e adolescentes, exceto na hipótese de solicitação do pai ou responsável legal para a elaboração de cartões em nome do adolescente. Nesse caso, a ROSEVOBANK somente terá acesso ao nome completo e CPF do menor de idade, para fins de identificação e execução de contrato.
Usuários menores de 18 anos não devem tentar se registrar nas Plataformas para ter acesso aos Serviços ou nos enviar qualquer informação. Se tomarmos conhecimento de que coletamos informações de um indivíduo menor de 18 anos em nossas Plataformas, cancelaremos imediatamente a conta criada.
2.1 Informações de navegação e do seu dispositivo
Podemos coletar as seguintes informações durante o acesso às Plataformas, mesmo que você não esteja cadastrado ou logado:
• geolocalização • seu endereço IP • data e hora do sistema • sistema operacional do seu dispositivo • status do sistema e se você utiliza um simulador • informações de uso de proxy de internet • tipo de conexão wi-fi ou rede móvel • navegador do seu dispositivo • lista de aplicativos • serviços acessados • interações realizadas • dados técnicos, como informações de URL • dados de cookies • os tipos de dispositivos que você está usando para acessar ou se conectar às Plataformas • atributos do dispositivo, como por exemplo, código IMEI, fabricante, modelo, versão de dispositivo • nível de bateria do dispositivo • informações que permitem a gestão dos direitos autorais digitais • lista de contatos da sua agenda no dispositivo • dispositivos Bluetooth conectados
2.2 Informações de cadastro
Podemos coletar Dados durante o uso ou cadastro das Plataformas tais como:
• Nome • número do CPF • número do RG ou documento equivalente • gênero • e-mail • número do telefone fixo ou celular • endereço residencial ou profissional • data do nascimento • idade • nome de usuário • profissão • estado civil • nacionalidade • local de nascimento • nome dos pais • nome do cônjuge • número do CPF do cônjuge • senha • código postal • país • domicílio Fiscal (FATCA / CRS) • condição de exposição política (pessoa politicamente exposta) • sócio de empresa • identidade de gênero • origem racial
Caso Você utilize uma conta em rede social para criar o seu cadastro na ROSEVOBANK, coletaremos os dados indicados no momento da vinculação da conta da rede social. Os Dados padrão coletados são: telefone e e-mail, mas podemos coletar outros dados, que serão informados no momento da coleta.
2.3 Informações financeiras
Para prestar os Serviços que ofertamos ou que você contrata, nós podemos coletar os seguintes dados financeiros:
• Número do banco ou instituição de pagamento • Número da conta (corrente, poupança ou de pagamento) • Extratos • Saldos • Renda e Patrimônio • Dados de Empréstimos • Investimentos • Pagamentos • Inadimplência • Score de crédito, como por exemplo, Cadastro Positivo
2.4 Informações comerciais
Podemos ainda tratar dados comerciais coletados em algumas bases de dados, a exemplo do:
• Número do contrato • Taxa do contrato • Proposta • Preço de venda de veículo • Boleto de financiamento do veículo • Registro de bens pessoais
As listagens acima poderão eventualmente sofrer atualizações não se limitando a estas categorias, as quais serão refletidas nessa política.
3. Como utilizamos os Dados
Utilizamos os seus Dados para as seguintes finalidades:
• oferecer os Serviços a Você • realizar o seu cadastro e identificação junto às Plataformas • aperfeiçoar o uso e experiência em nossos Serviços • efetuar estatísticas, estudos, pesquisas e levantamentos pertinentes às atividades e comportamento no uso dos serviços, realizando, quando possível, tais operações de forma anonimizada • resguardar direitos e obrigações relacionados ao uso dos serviços, inclusive em medidas judiciais e administrativas • cumprir obrigações legais e regulatórias do Grupo econômico ROSEVOBANK • colaborar e/ou cumprir ordem judicial ou requisição por autoridade administrativa • mostrar a você publicidade, nas plataformas ou em sites de terceiros • recomendar para você Serviços ou funcionalidades das Plataformas, inclusive serviços terceiros, que possam te interessar • manter seu cadastro atualizado para contato por telefone, correio eletrônico, sms, mala direta ou outros meios de comunicação • atender adequadamente as suas solicitações e dúvidas • informar sobre produtos pré-aprovados, novidades, funcionalidades, conteúdos, notícias e demais eventos relevantes para a manutenção do relacionamento com você • realizar a cobrança de valores devidos em contraprestação pelos Serviços contratados e, quando necessário, compartilhando os seus dados com escritórios parceiros que nos prestam serviços de consultoria e cobrança • enviar mensagens com informações sobre produtos ou Serviços que possam ser do seu interesse • gerar conhecimento, inovar e/ou desenvolver novos produtos • enviar pesquisa de satisfação dos nossos atendimentos para promover melhorias para atendê-lo • promover os Serviços e produtos do grupo econômico e de Parceiros • compartilhar os Dados coletados para Parceiros para as finalidades descritas neste instrumento e de acordo com o disposto na legislação e/ou regulamentação em vigor, entre elas, a de evitar ocorrência de fraude e riscos associados • subsidiar procedimentos e controles para prevenção de fraudes, nos termos da regulamentação aplicável • analisar o score de crédito para prestação dos Serviços • realizar, diretamente ou por meio de Parceiros, processos de Conheça o Seu Cliente (Know Your Client) e de medidas de prevenção à lavagem de dinheiro, antiterrorismo (AML) e antifraude • Criação de chave Pix • Realizar enriquecimento das informações de cadastro quando necessário para a execução do contrato firmado com você, encaminhamento de comunicações ou atualização de seu cadastro • Em algumas situações, podemos utilizar Inteligência Artificial (IA) para tratar seus dados com o objetivo de aperfeiçoar nossos serviços, personalizar nossos atendimentos, melhorar nossos produtos e oferecer soluções mais adequadas ao perfil de nossos clientes; sempre que possível, esse tratamento será realizado de forma a não identificar diretamente nossos clientes • Apoiar as iniciativas dos Programas de Diversidade e ESG
4. Do registro de atividades
Podemos registrar as atividades realizadas por Você nos Serviços, criando, quando possível e aplicável, logs (registros de atividades efetuadas nos sites, aplicativos e Serviços) que conterão: o endereço IP do dispositivo utilizado por você, acesso e ações realizadas no Serviço disponibilizado, data e hora de cada ação realizada e informações sobre o dispositivo utilizado por você, como a versão de sistema operacional, o navegador, e geolocalização.
Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento das atividades realizadas nas Plataformas, tais como:
Cookies. São arquivos de dados que podem ser salvos em um dispositivo de acesso do usuário, quando ele utiliza as Plataformas e que ajudam a melhorar a sua experiência em nossas Plataformas. Os cookies podem ser utilizados para diversos propósitos, entre eles, lembrar de você e de suas preferências e rastrear suas visitas e atividades relacionadas às Plataformas. As Plataformas também podem utilizar objetos armazenados localmente para fornecer determinado conteúdo, tais como vídeo sob demanda, videoclipes ou animação.
Caso Você utilize um de nossos serviços, podemos coletar seus dados de navegação. Isso inclui o uso de cookies, que são arquivos de internet, geralmente em formato de texto, que armazenam temporariamente suas preferências e seus hábitos de navegação. Por meio deles, podemos personalizar sua experiência por aqui. Mas fique tranquilo, você pode habilitá-los ou desabilitá-los em seu navegador a qualquer momento, sempre que quiser. Lembre-se apenas de que ao desabilitá-los, algumas funcionalidades do site poderão ser comprometidas.
Web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o seu comportamento com diferentes sites ou servidores da web.
Ferramentas de analytics. Essas ferramentas podem coletar informações como a forma como Você visita as Plataformas da ROSEVOBANK, quais páginas visita e quando as visita, bem como outros sites que já foram visitados antes, sempre que autorizado por você por meio da gestão de cookies ou outras soluções disponíveis e compatíveis com a tecnologia.
Todas as nossas tecnologias respeitarão os termos desta Política, da legislação e regulamentação vigente e as suas opções referentes ao tratamento dos Dados.
Caso queira mais informações sobre como o Grupo econômico ROSEVOBANK utiliza cookies, favor acessar a nossa Política de Cookies.
5. Compartilhamento e divulgação dos Dados
As nossas bases de Dados são de nossa propriedade e a guarda e conservação dos seus dados são de nossa responsabilidade, sendo que seu uso, acesso e compartilhamento, quando necessário, será realizado dentro dos limites legais e regulamentares e propósitos de nossos negócios.
Seguem abaixo alguns exemplos de situações que podemos compartilhar e divulgar seus Dados de acordo com as finalidades previstas na regulamentação atual:
Outras empresas do mesmo grupo econômico — Dados de Cadastro e de Navegação — Para contratação de produtos e Serviços e envio de informações para relatórios gerenciais.
Parceiros — Dados de Cadastro, de Navegação e financeiros — Para relatórios gerenciais, ofertas de produtos e Serviços, consulta e realização de operações bancárias, e análise/reanálise de dados para avaliar a possibilidade de concessão de crédito.
Parcerias Bank as a Service "BaaS" — Dados de Cadastro e Financeiros — Para liquidação e custódia de contas de pagamento perante o Banco Central (SCR), análise de Conheça o Seu Cliente (KYC) e medidas contra lavagem de dinheiro e antiterrorismo, análise de crédito, análise de risco e prevenção à fraude, e decisão a respeito de pedido e/ou proposta para contratação de quaisquer Serviços.
Correspondente bancário — Dados de Cadastro, de Navegação e financeiros — Para ofertas de produtos e Serviços e contratação de produtos e Serviços.
Prestadores de serviços do ROSEVO (atendimento aos clientes, assessoria de cobrança, impressão de faturas e outros documentos, processamento de cartão de crédito, campanhas de publicidade, TI - softwares, datacenter ou computação em nuvem) — Dados de Cadastro, de Navegação e financeiros — Para atender solicitações e dúvidas, realizar cobrança de valores devidos, ofertas de produtos e Serviços, contratação de produtos e Serviços, e apoiar as iniciativas dos Programas de Diversidade e ESG.
Agências de crédito, bureau de crédito, bureau de dados e acesso ao SCR — Dados de Cadastro e Financeiros — Para autenticação do usuário, verificação da veracidade das informações, análise KYC e medidas AML, análise de crédito, análise de risco e prevenção à fraude, decisão sobre contratação de Serviços, enriquecimento de informações, análise de renda, campanhas publicitárias e realização de marketing online.
Autoridades judiciais, policiais ou governamentais (ex: BACEN) — Dados de Cadastro, de Navegação e financeiros — Para realização de pagamentos, transferências bancárias e bloqueios judiciais, consulta de informações relacionadas com processos regulatórios e áreas de controle, atendimento a demandas regulatórias, e geração de indicadores e relatórios regulatórios.
Venda ou transferência de negócio (ex: cessão de carteira de crédito) — Dados de Cadastro e financeiros — Para envio de informações de contrato. Em caso de venda ou transferência de parte ou da totalidade do negócio, nos reservamos o direito de divulgar seus dados pessoais ao potencial comprador antes ou depois da venda. Caso a venda não seja realizada, solicitaremos ao potencial comprador que não faça uso e não divulgue seus dados pessoais e que os apague por completo.
Serviço em nuvem — Dados de Cadastro, de Navegação, Financeiros e Informações Comerciais — Para personalizar a experiência de produtos para usuários.
Você fica ciente, desde já, que a análise de risco de crédito será feita também por agências de crédito, bureau de crédito e outras agências que detenham capacidade técnica para a avaliação do risco de crédito e que a pontuação de crédito (credit scoring) atribuída ao usuário por referidas agências levará em consideração diversos dados previamente mantidos na base de dados e escolhidos à exclusivo critério dessas agências, de modo que o grupo econômico ROSEVOBANK não tem qualquer responsabilidade ou ingerência sobre os critérios adotados pelas agências para fins de atribuição de pontuação de crédito.
As Plataformas também podem redirecioná-lo para site(s) ou aplicativo(s) de terceiros. Depois que você for redirecionado, as práticas de privacidade serão regidas pela política de privacidade e pelos termos de uso dos respectivos terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas e conteúdo de privacidade de terceiros. Leia atentamente as políticas de privacidade aplicáveis aos terceiros para entender como eles coletam e processam seus Dados.
Em determinadas situações, quando o grupo econômico ROSEVOBANK não puder aprovar eventuais solicitações de concessão de crédito feitas por você, poderemos compartilhar com nossos Parceiros o seu pedido e seus Dados de forma que estes possam eventualmente avaliar e conceder o crédito do seu interesse.
5.1 Transferência Internacional de Dados
Na execução das nossas atividades, podemos transferir dados pessoais para outros países, considerando as finalidades previstas nesta Política, como: execução de contrato; exercício regular de direitos; cumprimento de obrigações legais e/ou regulatórias. Podemos também estabelecer parcerias ou contratar fornecedores que realizem suas atividades ou tratem dados pessoais fora do país, conforme hipóteses de compartilhamento previstas nesta Política.
Em todas as situações, o grupo econômico ROSEVOBANK e terceiros contratados se responsabilizarão pelos dados pessoais tratados e se comprometem em seguir o disposto nesta Política e na legislação aplicável, incluindo (i) adoção de mecanismos para adequação das transferências internacionais, (ii) implementação de medidas de segurança eficazes, conforme melhores práticas de mercado e (iii) estabelecimento de prazo de duração para tratamento dos dados pessoais, coerente com a finalidade para a qual foram coletados.
No mais, também seguimos uma rigorosa governança para uso de serviços de terceiros no exterior, em cumprimento a regulamentações vigentes para o Sistema Financeiro Nacional (SFN).
6. Nossas bases legais para uso dos Dados
O grupo econômico ROSEVOBANK realiza o tratamento de seus Dados de acordo com as bases legais previstas na LGPD, tais como: (i) para o devido cumprimento das obrigações legais e regulatórias; (ii) para o exercício regular de direitos; (iii) com o objetivo de proteção do crédito; (iv) para a execução dos contratos firmados; (v) para atender aos interesses legítimos do grupo econômico ROSEVOBANK ou de terceiros; (vi) garantia da prevenção à fraude e à segurança do titular. Ainda, pode ser preciso a coleta de seu consentimento para possibilitar o Tratamento para finalidades específicas e, neste caso, o uso dos seus Dados estará condicionado à sua manifestação livre, informada e inequívoca.
Listamos a seguir casos de tratamento dos Dados, de forma meramente exemplificativa e não exaustiva, com a aplicação de algumas bases legais:
Dados de Cadastro: Contratação de produtos e Serviços → Execução de Contrato; Oferecer novas ofertas de produtos e Serviços → Legítimo Interesse; Geração de Indicadores e Relatórios Regulatórios → Obrigação Legal; Análise de risco e prevenção à fraude → Garantia de prevenção à fraude e à segurança do titular; Apoiar iniciativas dos Programas de Diversidade e ESG → Consentimento do titular.
Dados de Navegação: Oferecer novas ofertas de produtos e Serviços → Legítimo Interesse.
Dados Bancários: Realização de Pagamentos e Transferências Bancárias → Execução de Contrato.
7. Armazenamento e exclusão dos Dados
Os Dados são armazenados em ambiente seguro e controlado, por prazo estabelecido legal e/ou definido em regulamento, sendo que para fins de auditoria, preservação de direitos, ou se tivermos alguma outra razão legítima para mantê-los, podemos armazenar os Dados pelo período mínimo de 5 (cinco) anos contados a partir do momento que os dados são armazenados, podendo ser estendido por prazo maior nas hipóteses em que a lei e/ou norma regulatória assim estabelecerem ou para preservação de direitos. Contudo, podemos excluí-lo definitivamente segundo a nossa exclusiva conveniência em prazo menor e desde que não haja qualquer impeditivo legal ou regulatório.
Os Dados podem ser armazenados em nossos servidores próprios ou de terceiro contratado para esse fim, sejam eles alocados no Brasil ou no exterior, de acordo com os critérios da legislação aplicável, podendo ainda serem armazenados por meios de tecnologia de cloud computing e/ou outras tecnologias que surjam futuramente, visando sempre a melhoria e aperfeiçoamento de nossos Serviços.
8. Seus direitos, opções e controles
Nos termos das leis e regulamentos relativos à proteção de Dados, incluindo, mas não se limitando a LGPD, você possui direitos e garantias em relação aos seus Dados. Nós disponibilizamos mecanismos, detalhados abaixo, para que você tenha clareza e transparência no exercício de seus direitos. Sempre que precisar, nossa equipe estará pronta para atender suas solicitações. Você poderá obter mais informações sobre a LGPD e o exercício de seus direitos e garantias, dentre outras informações relevantes relacionadas aos seus Dados, mediante acesso ao site www.rosevobank.com.
Caso deseje, você poderá, por meio dos canais de atendimento, exercer seus direitos conforme previsto em lei:
(i) acessar os seus dados; (ii) solicitar informações para confirmar o Tratamento realizado com os seus Dados; (iii) corrigir Dados que estejam incompletos, inexatos ou desatualizados; (iv) anonimizar, bloquear ou eliminar Dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na LGPD; (v) realizar a portabilidade dos seus Dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante a regulamentação pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), observados os nossos segredos comerciais e industriais; (vi) revogar o seu consentimento para o tratamento dos seus Dados, quando os Dados forem tratados com base no seu consentimento; (vii) obter informações sobre o compartilhamento dos seus Dados com terceiros; (viii) obter informações sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, quando aplicável, e as consequências; (ix) eliminar os seus Dados tratados com base na revogação do seu consentimento, exceto nas hipóteses de conservação de Dados previstas na LGPD; (x) oposição ao tratamento que viole a LGPD; e (xi) solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais que afetem seus interesses, incluídas as decisões destinadas a definir o seu perfil pessoal, profissional, de consumo e de crédito ou os aspectos de sua personalidade, destacando que não há obrigações legais que garantam que seja realizada por um humano.
9. Segurança da Internet
O grupo econômico ROSEVOBANK utiliza diversas medidas técnicas e administrativas com o objetivo de proteger os seus Dados de acessos não autorizados e de situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou difusão dos Dados.
Sobre a transmissão dos seus dados pela internet, destacamos que empregamos esforços técnicos e operacionais por meio de controles robustos de segurança que previnem contra incidentes envolvendo os seus dados pessoais, mas não conseguimos garantir a completa segurança durante toda a transmissão, pois apesar de fazermos o nosso melhor, fatores de rede e de operação da sua conexão com a internet, incluindo, por exemplo, uso de redes Wi-Fi públicas, poderão comprometer a segurança dos seus dados até que estejam salvos dentro das nossas Plataformas. A transmissão dos seus dados, incluindo o uso de redes seguras e confiáveis, é de sua exclusiva responsabilidade, e ao concordar com esta Política, reconhece e assume essa responsabilidade.
Uma vez recebidos seus Dados pelas Plataformas, nós nos comprometemos a assegurar que tais Dados estarão seguros.
Suas informações são confidenciais. O usuário que você utiliza em nossas Plataformas possui identificação única, que são de caráter pessoal e intransferível, apenas você tem o conhecimento da senha, é de sua responsabilidade a guarda e sigilo destas informações, desta forma você nunca deve compartilhar os dados de acesso com outras pessoas. Nossos colaboradores nunca irão solicitar suas credenciais de acesso, incluindo a sua senha, para realizar qualquer operação em nossas Plataformas, leia os Termos de Uso do grupo econômico ROSEVOBANK, disponível no site www.rosevobank.com. Caso receba algum contato em nome da ROSEVOBANK solicitando esse tipo de informação, desconfie e nos informe por meio do nosso canal de denúncias disponível no site www.rosevobank.com.
10. Alterações a essa Política
O grupo econômico ROSEVOBANK poderá alterar o conteúdo desta Política a seu exclusivo critério e a qualquer tempo, sendo certo que a versão atualizada estará disponível nas Plataformas.
Essas alterações também serão divulgadas no site das Plataformas e poderão ser enviadas para o seu e-mail. Você poderá verificar a versão atualizada desta Política toda vez que visitar as Plataformas.
11. Canais de Relacionamento
Segundo a LGPD, o grupo econômico ROSEVOBANK é considerado o "Controlador" dos seus Dados, ou seja, todas as decisões sobre o uso dos seus dados são de nossa responsabilidade.
Caso você tenha dúvidas e reclamações sobre qualquer assunto envolvendo os seus Dados Pessoais e como eles são tratados, você pode falar com a gente por meio do canal oficial de Privacidade e Proteção de Dados da ROSEVOBANK, disponível em www.rosevobank.com.
Você também poderá contatar o Encarregado de Proteção de Dados da ROSEVOBANK Eduardo Maranho por meio do e-mail dpo@rosevobank.com.
Para os questionamentos não relacionados a LGPD, você deve utilizar os canais normais de atendimento.
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